เพื่อทราบ และอ้างอิงพื้นที่ตามประกาศอุทกภัย/พื้นที่ภัยพิบัติ ตั้งแต่วันที่ 16-31 สิงหาคม 2567 ดังนี้:
เชียงราย เชียงใหม่ พะเยา น่าน ลำพูน ลำปาง แพร่ อุตรดิตถ์ สุโขทัย พิษณุโลก นครสวรรค์ เพชรบูรณ์ เลย อุดรธานี หนองคาย หนองบัวลำภู ระยอง ภูเก็ต ยะลา นครศรีธรรมราช พังงา ตรัง และสตูล
Announcement: Notification of price adjustment of spare parts, effective 01/08/2024, 1709 items, as per attached file, to communicate to the team and customers.
เรียน ร้านค้าและศูนย์บริการทราบ
เพื่อทราบข้อมูลในการตรวจสอบดูข้อมูลสต๊อคอะไหล่ที่เป็นรายการอะไหล่และ C&A จะมีการ Update ข้อมูลทุกวัน โดยท่านสามารถดูข้อมูลเพื่อเป้นแนวทางในการสื่อสารกับทางลูกค้าได้ มีการอัพเดทเพิ่มเติมในส่วนของ C&A stock จำนวนที่อยู่ที่คลัง Kerry Logistics (KL) โดย stock จะอัพเดท ทุกวัน เหมือน stock CDC และ stock ที่อยู่ที่ห้องอะไหล่ของบริษัท เพื่อเป็นแนวทางในการสื่อสารกับทีมว่าทางบริษัทมี stock จำนวนเท่าไหร่? และจะเป็นการเพิ่มช่องทางในการจำหน่ายอะไหล่ และ C&A ได้เพิ่มขึ้น เพราะท่านสามารถทราบจำนวนที่มี stock พร้อมสั่งซื้อ ตามตัวอย่างข้อมูลข้างล่าง “ ระยะเวลาในการรอสินค้าจากคลัง Kerry to แผนกอะไหล่ ใช้เวลาประมาณ 2-3 วัน นะคะ“
ตัวอย่าง
ข่าวเพื่อทราบ แจ้งขั้นตอนการสั่งซื้ออะไหล่นอกประกัน อุปกรณ์เสริม และการเคลมอะไหล่ในประกัน (สำหรับศูนย์บริการที่ไม่ใช้ InstaEdge) Update 12/03/2024
เรียน ลูกค้า เพื่อทราบ
แจ้งมาเพื่อทราบและ แจ้งส่วนงานที่เกี่ยวข้องให้รับทราบด้วยครับ
แจ้งขั้นตอนการสั่งซื้ออะไหล่นอกประกัน (สำหรับศูนย์บริการที่ไม่ได้ใช้ Instaedge) โดยการรับใบสั่งซื้ออะไหล่ (PO) จากร้าน ASC/DSC ต่างจังหวัด เพื่อลดขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนและเพื่อเพิ่มประสิทธฺิภาพในการสื่อสารและส่งมอบอะไหล่ให้ทางร้านค้าดังกล่าว ทางทีมอะไหล่ขอแจ้งวิธีการรับ ใบสั่งซื้อ (PO) สำหรับลูกค้าดังนี้
ASC/DSC ต่างจังหวัด จะต้องนำส่ง PO การสั่งอะไหล่มาที่ mail ด้านล่างนี้
Email To : nisarat.yotathon@electrolux.com
Email CC : phigulthong.netmuk@electrolux.com, nutthaphon.songkrut@electrolux.com, kumphol.wisessang@electrolux.com,
songnum.jonsoi@electrolux.com, puntaree.boonmee@electrolux.com
1. กรณีสั่งซื้ออะไหล่นอกประกัน :
ชื่ออีเมล์ (Subject) : สั่งซื้ออะไหล่_ชื่อศูนย์บริการ_หมายเลขเอกสารการสั่งซื้อ
เอกสารที่แนบ :
1.1 # ใบสั่งซื้อที่ระบุหมายเลข และ รายละเอียดของอะไหล่และราคาที่อ้างอิงตาม p/n.Material(SAP) ใน asctechnic.com
1.2 # กรณีสั่งซื้อ PCB หรืออะไหล่ไฟฟ้า ต้องระบุหมายเลข ELC ให้ตรงกับสินค้าจริงที่ระบุในเนมเพลท (ตามรูปตัวอย่างข้างล่างนี้)
2. แจ้งเคลมอะไหล่ในประกัน :
ชื่ออีเมล์ (Subject) : เคลมอะไหล่_ชื่อศูนย์บริการ_หมายเลขเอกสารการสั่งซื้อ
2.1 # ใบเคลมที่ระบุหมายเลข และ รายละเอียดของอะไหล่ที่อ้างอิงตาม p/n.Material(SAP) ใน asctechnic.com
2.2 # เอกสารการรับประกัน ระบุวันที่สั่งซื้อ และรูปถ่ายเนมเพลสจากเครื่องจริง
เพิ่มเติม
# กรณีสั่งซื้อ PCB หรืออะไหล่ไฟฟ้า ต้องระบุหมายเลข ELC ให้ตรงกับสินค้าจริงที่ระบุในเนมเพลท
หมายเหตุ : 1. เพื่อให้สะดวกในการทำงานกรุณาพิมพ์หมายเลข อะไหล่และหมายเลขเอกสารสั่งซื้อลงใน อีเมล์
2. ขอสงวนสิทธ์ขั้นตอนการสั่งและการติดตาม อะไหล่ผ่านช่องทางอีเมล์เท่านั้น
Welcome Partners and Service centers. Come see the products and Accessories etc. C & A
https://www.electrolux.co.th/
เรียน ศูนย์บริการ ช่างบริการอิสระ และตัวแทนจำหน่ายที่ให้บริการซ่อมและจำหน่ายอะไหล่ที่ได้รับมอบหมายจากอีเลคโทรลักซ์ ประเทศไทย ทุกท่าน
เนื่องจากมีรายการอะไหล่หรืออุปกรณ์ของสินค้าบางรายการที่ไม่เคยมีการสั่งหรือนำเข้ามาเพื่อสต็อก จำหน่าย หรือใช้ในงานบริการมา
ก่อน โดยเฉพาะสินค้าประเภทชิ้นส่วนประกอบเครื่องที่ไม่ใช่อะไหล่ไฟฟ้า ที่มักไม่ค่อยถูกใช้ในการซ่อม
ซึ่งตามปกติ ราคาอะไหล่ที่ประกาศแจ้งบนหน้าเว็บนั้น หากเป็นสินค้าที่ไม่เคยมีการเคลื่อนไหว อาจยังคงเป็นราคาที่อ้างอิงมาจากราคา
ตั้งต้น ซึ่งอาจแตกต่างจาก ณ วันที่สั่งนำเข้ามาจริง หากไม่ได้มีการสั่งเข้ามาระยะเวลานาน
ฉะนั้น กรณีพบว่ารายการอะไหล่ที่ต้องการ ทางแผนกอะไหล่แจ้งว่าต้องสั่งนำเข้ามาใหม่ เนื่องจากไม่เคยทำการสั่งมาก่อน หรือต้อง
ดำเนินการสั่งจากผู้ผลิตเนื่องจากไม่มีสินค้าคงคลัง
ให้กำชับการสื่อสารกับลูกค้าด้วยว่า ชิ้นส่วนที่ลูกค้าต้องการเป็นชิ้นส่วนที่ต้องดำเนินการสั่งใหม่ ราคาสินค้าเดิมเป็นราคาประมาณการ
หากมีการเปลี่ยนแปลง จะแจ้งให้ทราบก่อนอีกครั้งทันทีที่ได้รับข้อมูลจากผู้ผลิต
ทั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อลดความเสี่ยงในการได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับราคาอะไหล่คลาดเคลื่อนที่อาจเกิดขึ้นได้
จึงแจ้งมาเพื่อทราบโดยทั่วกัน
เนื่องจากทางทีมอะไหล่ได้เคยสื่อสารไปหลายครั้งแล้ว เรื่องการคืนอะไหล่งานดี (อะไหล่ที่เบิกไปแล้วไม่ได้ใช้ ) ปัจจุบันเรายังพบปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นประจำจากร้าน Dealer และ ASC ต่างจังหวัด
ดังนั้น เพื่อเป็นการประสานงานทำความเข้าใจอีกรอบ และ ป้องกันปัญหาอีกมากมายที่เกิดขึ้น รบกวนทางทีมหัวหน้าช่าง ช่วยสื่อสารขั้นตอน ดังนี้
เรียน ร้านค้า และ ศูนย์บริการ ทราบ
การดูข้อมูลสต๊อคอะไหล่ เพื่อสื่อสารกับทีมและลูกค้า ทีมอะไหล่ได้อัพเดทข้อมูลเพิ่มเติมในเพจนี้กรณีการดูรายการอะไหล่ เพื่อเป็นแนวทางในการสื่อสารกับลูกค้า ถ้ารายการอะไหล่รายการไหนยังไม่มีรายการ อัพเดท ETDxx (ช่อง Meterial SAP) แต่มีคำว่า CDC:xxxx(HUB) มีตัวเลขจำนวนสต็อค นั้นหมายถึงอาจจะสามารถตอบลูกค้าได้ว่า รออะไหล่ประมาณ 2-3 สัปดาห์ และศูนย์บริการสามารถเปิดใบสั่งซื้อไปได้ และถ้ารายการไหน CDC:0 แสดงว่าไม่มีของอาจจะรอ 2-3 เดือน
หวังว่าข้อมูลที่เพิ่มเติมเข้ามาจะเป็นประโยชน์กับศูนย์บริการเพื่อสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ สถานการณ์ปัจจุบัน ตัวเลขยอดสต๊อคที่เห็น (ช่องสต๊อคขวามือ) สามารถเชื่อมั่นได้ โดยจุดสังเกตุจำนวน XX ขึ้นไป นั้นหมายถึงมีของอยู่ที่บริษัทฯพร้อมจัดส่ง เมื่อมีใบสั่งซื้อเข้าไป
23/03/2023 บริษัทฯได้เพิ่มข้อมูลในส่วนของ ความน่าเชื่อถือของวันส่งของจาก CDC(HUB) ถึงบริษัทฯ ว่ามีความน่าเชื่อถือ ได้ระดับไหน โดย มีวิธีการดูข้อมูลที่ระบุไว้ตามตารางดังนี้
***รายการไหนที่ยังไม่มีระบุเพิ่ม แสดงว่ารอการอัพเดทจาก CDC หรือ บริษัทฯยังไม่เปิด PO เพราะยังไม่มีความต้องการใช้ หรือยังไม่มีศูนย์บริการเปิดใบสั่งซื้อไปที่บริษัท***
ตัวอย่าง รูปตารางด้านล่าง การทำความเข้าใจของข้อความในข้อมูลนี้ คือ บริษัทฯจะได้รับของวันที่ 07-04-2023 Qty.4 |01 ความน่าเชื่อถือมากที่สุด CDC เตรียมแพ็คของส่งแล้ว และมีของใน สต๊อค CDC:4 ชิ้น
ตัวอย่าง รูปตารางด้านล่าง สินค้าจะมาถึงบริษัทฯกลางเดือนเมษายน และตอนนี้ สินค้าถึง CDC แล้วรอเคลียร์ของเข้าคลังและส่งจัดส่งให้บริษัทฯ
จึงเรียนมาเพื่อทราบ และขอขอบคุณสำหรับข้อแนะนำต่างๆที่สื่อสารให้บริษัทฯทราบ และขออภัยในความล่าช้าในบางเรื่อง แต่เราจะไม่หยุดการปรับปรุงพัฒนาให้ดียิ่งๆขึ้นไป
Ownership Solutions (OS)
Notes For asking about spare parts list without parts number or prices in the system. Please send an email to nutthaphon.songkrut@electrolux.com
URL: New UI Instaedge V7
https://instaedge.com/asiaV7
Videos you should know
ใช้ p/n.ที่ช่อง Material (SAP) ในการสั่งซื้อส่วน Part no. (old) ใช้แค่อ้างอิง เท่านั้น
Example Search Part No.
หมายเหตุ กรุณาตรวจสอบหมายเลขอะไหล่ ที่ Update สำหรับระบบปฏิบัติการใหม่ เพื่อลดความผิดพลาดในการสั่งอะไหล่
ETD.05/07/2022 Qty.60 ความหมายคือ วันที่คาดการณ์ของเข้า และจำนวน (เข้า 05/07/2022 จำนวน 60 ชิ้น)
Dust Bag / Filter / Nozzle / Accessories
S-Bag Change : E201M to E201SM
Comparison Paper Dust Bag
เครื่องซักผ้าคู่มือ EWM1000thmb ใช้กับเครื่องรุ่น EW860, 670, 880, 549, 551, 771 หรือรุ่นที่มีหน้าปัดแบบเดียวกันคู่มือ EWM2000thmb ใช้กับเครื่องรุ่น EW1078, 1079, 1278, 1279, 2408 เป็นต้นคู่มือ EWM2000evo ใช้กับเครื่องรุ่น EWF890, 1090, 984, 1280 เป็นต้นคู่มือ EWM3000New ใช้กับเครื่องรุ่น EWF1495คู่มือ EWM1100thmb ใช้กับเครื่องรุ่น TC5, TC6 สังเกตุจากตัวเลขตัวสุดท้ายของรุ่น เช่น EWF8586 คือรุ่น6 คู่มือ EWM2100thmb ใช้กับเครื่องรุ่น TC2, 3, 4 สังเกตุจากตัวเลขตัวสุดท้ายของรุ่น เช่น EWF1082 คือรุ่น2คู่มือ EWM25XX-35XXthmb ใช้กับเครื่องรุ่น TC1 เช่น EWN14991 คู่มือ EWM3500 ใช้กับเครื่องรุ่น TC1 เช่น EWN14991 คู่มือ EWM2100-EWM2500 th ใช้กับเครื่องรุ่น TC2, 3, 4คู่มือ EWM0931x ใช้กับเครื่องรุ่น EWF85761, 85661, 10751, 10741คู่มือ Sapphire TC123 ใช้กับเครื่องซักผ้ารุ่นใหม่ EWF14012, EWF12022, EWF10932คู่มือ Sapphire TC4 ใช้กับเครื่องซักผ้ารุ่นใหม่ EWF10942คู่มือ Sapphire PMT TC4-5 ใช้กับเครื่องซักผ้ารุ่นใหม่ EWP85842คู่มือ EWX11831-14931 ใช้กับเครื่องรุ่น TC 2,3,4 เวอร์ชัน 3 เช่น EWF14023คู่มือ Quartz WM EWX13 EWX14 ใช้กับเครื่องรุ่น EWF8025CQWA, EWF9025CQWAคู่มือ Granite WM ใช้กับเครื่องรุ่น EWF7525DGWA, EWF8525DGWAคู่มือ Emerald_DiamondPlus ใช้กับเครื่องรุ่น EWF1141AEWA,คู่มือบริการเครื่องซักผ้ารุ่นทั่วไป ใช้กับเครื่องซักผ้ารุ่นที่ใช้โปรแกรมแบบกลไกหรือโปรแกรมกลไกกึ่งอิเล็กทรอนิกส์คู่มือเครื่องซักผ้ารุ่นใหม่ที่เริ่มจำหน่ายปีนี้ แบ่งเป็น 4 รุ่นหลัก คือ Quartz,Granite,Diamond,Emeraldวิธีดูรุ่น ให้ดูจากตัวหนังสือด้านหลังโดยรุ่นมีความหมายดังนี้ EWF1141 AEWA ตัวเลขสองตัวแรก=รอบปั่นหมาด, ตัวที่สามรอบปั่น,ตัวที่สี่ TC,ตัวหนังสือ A=Inverter+Lens,E=Emerald,W=White,A=1st Genดังนั้นส่วนที่สำคัญในการแยกรุ่นคือดูตัวหนังสือตัวที่สอง Q:Quartz,G:Granite,D:Diamond,E:Emerald
เครื่องอบผ้าเครื่องอบผ้า P54(NEXUS 4)ใช้กับเครื่องรุ่น TD4213,EDE36150เครื่องอบผ้า EDR2000 ใช้กับเครื่องรุ่น EDE57160เครื่องอบผ้า ENV06 ใช้กับเครื่องรุ่น EDE77550เครื่องอบผ้า ENV06 Stylings ใช้กับเครื่องรุ่น EDC67150,67550 เครื่องอบผ้า Blue fire ใช้กับเครื่องรุ่น EDC2086เครื่องอบผ้า Blue fire Heat Pump ใช้กับเครื่องรุ่น EDH3497เครื่องอบผ้า Quartz tumble dryer ใช้กับเครื่องรุ่น EDS805, EDV705เครื่องอบผ้า Sahara Optiflow ใช้กับเครื่องรุ่น EDH และ EDC (เช่น EDH903BEWA)ทั้งฮิตปั๊มและฮิตเตอร์เครื่องอบผ้า Inspiration Diamond ใช้กับเครื่องรุ่น EDH และ EDC (เช่น EDH903BEWA)ทั้งฮิตปั๊มและฮิตเตอร์
เครื่องล้างจานคู่มือเครื่องล้างจาน EDW500 ใช้กับเครื่องรุ่น ESF63020,คู่มือเครื่องล้างจาน EDW1000 ใช้กับเครื่องรุ่น ESF6120คู่มือเครื่องล้างจาน EDW1500 ใช้กับเครื่องรุ่น ESF6150,ESI66050,ESF66010,ESF6500คู่มือเครื่องล้างจาน EDW1503คู่มือเครื่องล้างจาน EDW750 ใช้กับเครื่องรุ่น esf65050คู่มือเครื่องล้างจาน EDW3000 ใช้กับเครื่องรุ่น esl66060, ESF6550คู่มือเครื่องล้างจาน DOMODOSSOLA ใช้กับเครื่องรุ่น ESF7552,ESF5512,ESF5206 และเครื่องรุ่นใหม่คู่มือเครื่องล้างจาน DOROTEA ใช้กับเครื่องรุ่น ESF7552,ESF5512,ESF5206 และเครื่องรุ่นใหม่