เนื่องจากทางทีมอะไหล่ได้เคยสื่อสารไปหลายครั้งแล้ว เรื่องการคืนอะไหล่งานดี (อะไหล่ที่เบิกไปแล้วไม่ได้ใช้ ) ปัจจุบันเรายังพบปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นประจำจากร้าน Dealer และ ASC ต่างจังหวัด

ดังนั้น เพื่อเป็นการประสานงานทำความเข้าใจอีกรอบ และ ป้องกันปัญหาอีกมากมายที่เกิดขึ้น รบกวนทางทีมหัวหน้าช่าง ช่วยสื่อสารขั้นตอน ดังนี้

• แจ้งทีมอะไหล่ทาง E-mail ทุกครั้ง ที่จะมีการคืนอะไหล่ เพื่อขออนุมัติและทางทีมอะไหล่จะได้รับทราบล่วงหน้า เพื่อแจ้งขนส่งเข้าไปรับ หรือ ทางร้านค้าส่งอะไหล่กลับมาเอง เป็นกรณีๆ ไป
• กรณีขนส่งเข้าไปรับที่ทางทีมอะไหล่แจ้งเข้าไปรับ อะไหล่มาถึงบริษัท พนักงานขนส่งและเจ้าหน้าที่อะไหล่จะมีการเซ็นรับ ระบุตัวบุคคล
• กรณีทางร้านค้าส่งอะไหล่มาเอง หลังจากได้รับอนุมัติทาง E-mail อะไหล่มาถึงบริษัท จะมีเจ้าหน้าที่ห้องอะไหล่ประสานงานเซ็นรับเช่นกัน
• ส่งเมลล์มาเพื่อขออนุมัติ Approve ที่คุณเต่า
• TO: Songnum Jonsoi  songnum.jonsoi@electrolux.com
• CC: Phigulthong Netmuk phigulthong.netmuk@electrolux.com, Nutthaphon Songkrut nutthaphon.songkrut@electrolux.com, Nisarat Yotathon nisarat.yotathon@electrolux.com

• งด ฝากทีมเซลล์ หรือ ฝากอะไหล่ มากับบุคคลที่รู้จัก เด็ดขาด เพราะ สุ่มเสี่ยงต่อการสูญหายและการติดตาม
• ทางทีมอะไหล่ จำเป็นต้องใช้ E-mail เป็นหลักฐานในการประกอบการออกใบลดหนี้ Credit Note (CN) ทุกครั้ง เพื่อแสดงต่อแผนกบัญชีหรือ Audit
• ข้อกำหนดเหล่านี้ ขออนุญาตบังคับใช้เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2566 เป็นต้นไป ถ้าร้านไหนไม่ปฎิบัติตาม ขอสงวนสิทธิ์ในการออกใบลดหนี้ให้ (Credit Note) ในทุกกรณี และ ทางทีมอะไหล่จะไม่รับผิดชอบติดตาม
• เพิ่มเติม งานคืนอะไหล่ประจำปี 2566 สิ้นสุดลงแล้วนะคะ และจะเริ่มเปิดรับใหม่อีกครั้ง วันที่ 3 มกราคม 2567 เป็นต้นไป
• สุดท้ายนี้ หวังเป็นอย่างยิ่งว่า ทางทีมหัวหน้าช่างจะสื่อสารกับทาง Dealer และ ASC ต่างจังหวัดให้ปฎิบัติตามข้อกำหนด ข้างต้น เพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติร่วมกัน
• อะไหล่ไฟฟ้าที่ขอคืน ต้องทำคืนภายใน 30 วันหลังได้รับอะไหล่แล้ว และขอความกรุณารักษาดูแลให้อยู่ในสภาพเดิมเหมือนตอนที่ได้รับอะไหล่ไป

ขอแจ้งกำหนดการการนับสต็อคประจำปีและการเปิดรับออเดอร์อะไหล่ในช่วงปลายปี ดังนี้

• 22^nd-24^th of December : นับสต็อคประจำปี งด จัดส่งอะไหล่ ยกเว้น กรณีเร่งด่วน เท่านั้น แต่ทางช่าง ยังสามารถคีย์สั่งซื้ออะไหล่ได้ตามปกติผ่านทาง Instaedge
• 26^th of December : วันสุดท้ายของการเปิดรับออเดอร์ของทุกร้านของ ESC ASC Dealer และศูนย์บริการทั่วประเทศ
• 27^th-29^th of December : สามารถจัดส่งอะไหล่ที่ยังตกค้างในระบบ แต่ ค่อนข้างน้อย
• 3^rd of January 2024 : เปิดรับออเดอร์และจัดส่งตามปกติ

*** ขอความร่วมมือจากทีมช่างทุกร้านค้าว่า ให้เปิดออเดอร์มาช่วงวันที่  1^st-20^th of December 2023เพื่อเก็บสต็อคช่วงสิ้นปี เพราะ สัปดาห์ท้ายๆของสิ้นปี ขอให้เป็นกรณีเร่งด่วนเท่านั้น ***

เพื่อทราบ

          มีรายการพาร์ท replacement หลายรายการยังไม่ได้อัพเดทลงในเพจนี้ ดังนั้น รบกวนใช้ pdf file ที่แนบมานี้ เพื่อใช้ประกอบการดูเพื่อสั่ง นะคะ

ข่าวเพื่อทราบ  แจ้งขั้นตอนการสั่งซื้ออะไหล่นอกประกัน และ การเคลมอะไหล่ในประกัน (สำหรับศูนย์บริการที่ไม่ใช้ InstaEdge) Update 10/11/2023

เรียน ลูกค้า เพื่อทราบ

แจ้งมาเพื่อทราบและ แจ้งส่วนงานที่เกี่ยวข้องด้วยนะคะ

เนื่องจากทางทีมอะไหล่ได้ประชุมหารือร่วมกัน เรื่อง การรับใบสั่งซื้ออะไหล่ (PO) จากร้าน ASC/DSC ต่างจังหวัด เพื่อลดขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและส่งมอบอะไหล่ให้ทางร้านค้าดังกว่า ทางทีมอะไหล่ขอปรับเปลี่ยนวิธีการรับ PO ลูกค้าดังนี้นะคะ

การรับ PO ในปัจจุบัน : ASC/DSC ต่างจังหวัดส่งเมลหาทีม CCO และ พี่นัท (@Amonrat Wongthou) จากนั้น พี่นัท forward mail to ทีมอะไหล่

การรับ PO แบบใหม่และเริ่มบังคับใช้ ตั้งแต่ วันที่ 13-NOV-2023 เป็นต้นไป นั้น ASC/DSC ต่างจังหวัด จะต้องส่ง PO การสั่งอะไหล่มาที่ mail ด้านล่างนี้โดยตรงนะคะ และระหว่างรอยต่อ พี่นัทจะยังคงช่วยประสานงานแจ้งลูกค้าให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงนี้นะคะ

To :       nisarat.yotathon@electrolux.com

CC :       phigulthong.netmuk@electrolux.com

             nutthaphon.songkrut@electrolux.com

             kumphol.wisessang@electrolux.com

             songnum.jonsoi@electrolux.com

             puntaree.boonmee@electrolux.com

1. กรณีสั่งซื้ออะไหล่นอกประกัน  :

ชื่ออีเมล์ : สั่งซื้ออะไหล่_ชื่อศูนย์บริการ_หมายเลขเอกสารการสั่งซื้อ

เอกสารที่แนบ :

   # ใบสั่งซื้อที่ระบุหมายเลข และ รายละเอียดของอะไหล่และราคาที่อ้างอิงตาม p/n.Material(SAP) ใน asctechnic.com

   #  กรณีสั่งซื้อ PCB หรืออะไหล่ไฟฟ้า ต้องระบุหมายเลข ELC ให้ตรงกับสินค้าจริงที่ระบุในเนมเพลท

2. แจ้งเคลมอะไหล่ในประกัน  :

c : เคลมอะไหล่_ชื่อศูนย์บริการ_หมายเลขเอกสารการสั่งเคลม

เอกสารที่แนบ :

    # ใบเคลมที่ระบุหมายเลข และรายละเอียดของอะไหล่ ที่อ้างอิงตาม p/n.Material(SAP) ใน asctechnic.com

    #  เอกสารการรับประกัน ระบุวันที่สั่งซื้อ และรูปถ่าย เนมเพลท

    #  กรณีสั่งซื้อ PCB หรืออะไหล่ไฟฟ้า ต้องระบุหมายเลข ELC ให้ตรงกับสินค้าจริงที่ระบุในเนมเพลท

หมายเหตุ : 1. เพื่อให้สะดวกในการทำงานกรุณาพิมพ์หมายเลข อะไหล่และหมายเลขเอกสารสั่งซื้อลงใน อีเมลย์ด้วยครับ   

              2. ขอสงวนสิทธ์ขั้นตอนการสั่งและการติดตาม อะไหล่ผ่านช่องทางอีเมล์เท่านั้น

รายการอะไหล่ที่ ไม่สามารถสั่งของได้แล้ว และ Replace Update 16/08/2023 เพื่อสื่อสารลูกค้าทราบ

*** รบกวนทุกท่าน ตรวจสอบรายการก่อนรับ order ลูกค้า ด้วยนะคะ

***** กรุณาเปิดไฟล์ที่แนบมาด้วย เพื่อจะได้ทราบและสื่อสารกับลูกค้าได้ถูกต้อง

ประกาศแจ้งรายการอะไหล่เลิกผลิต และ ขอยกเลิกใบสั่งซื้อที่มีในรายการเลิกผลิต / รายการใบสั่งซื้อ

1. 954 items : รายการที่ผู้ผลิตยกเลิกผลิต 
2. 0 items : มีหลายใบสั่งซื้อจาก partners ที่เราขออนุณาต ยกเลิก เนื่องจาก ผู้ผลิตเลิกผลิต / ใบสั่งซื้อ รายละเอียดทุกอย่างอยู่ในเอกสารแนบนะคะ

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2566 เป็นต้นไป

บริษัทจะมีการปรับราคาอุปกรณ์เสริมและตัวกรอง 5 รายการ

บริษัทได้ทำการปรับราคาในระบบ ASCTECHNIC เป็นที่เรียบร้อยแล้ว รบกวนสื่อสารกับในทีมเพื่อแจ้งราคาที่ปรับลงนี้ให้กับทางลูกค้าตามระยะเวลาที่ระบุด้วย

*ราคาด้านล่างยังไม่รวมส่วนลด

ประกาศ ปรับราคาอะไหล่

*** กรุณาอ่านและเพื่อตรวจเช็คงานใหม่/ค้าง และสื่อสารกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ารับทราบด้วยครับ

เรียน ร้านค้า และ ศูนย์บริการ ทราบ

       การดูข้อมูลสต๊อคอะไหล่ เพื่อสื่อสารกับทีมและลูกค้า ทีมอะไหล่ได้อัพเดทข้อมูลเพิ่มเติมในเพจนี้กรณีการดูรายการอะไหล่ เพื่อเป็นแนวทางในการสื่อสารกับลูกค้า ถ้ารายการอะไหล่รายการไหนยังไม่มีรายการ อัพเดท ETDxx (ช่อง Meterial SAP) แต่มีคำว่า CDC:xxxx(HUB) มีตัวเลขจำนวนสต็อค นั้นหมายถึงอาจจะสามารถตอบลูกค้าได้ว่า รออะไหล่ประมาณ 2-3 สัปดาห์ และศูนย์บริการสามารถเปิดใบสั่งซื้อไปได้ และถ้ารายการไหน CDC:0 แสดงว่าไม่มีของอาจจะรอ 2-3 เดือน

       หวังว่าข้อมูลที่เพิ่มเติมเข้ามาจะเป็นประโยชน์กับศูนย์บริการเพื่อสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ สถานการณ์ปัจจุบัน ตัวเลขยอดสต๊อคที่เห็น (ช่องสต๊อคขวามือ) สามารถเชื่อมั่นได้ โดยจุดสังเกตุจำนวน XX ขึ้นไป นั้นหมายถึงมีของอยู่ที่บริษัทฯพร้อมจัดส่ง เมื่อมีใบสั่งซื้อเข้าไป

     23/03/2023 บริษัทฯได้เพิ่มข้อมูลในส่วนของ ความน่าเชื่อถือของวันส่งของจาก CDC(HUB) ถึงบริษัทฯ ว่ามีความน่าเชื่อถือ ได้ระดับไหน โดย มีวิธีการดูข้อมูลที่ระบุไว้ตามตารางดังนี้ 

***รายการไหนที่ยังไม่มีระบุเพิ่ม แสดงว่ารอการอัพเดทจาก CDC หรือ บริษัทฯยังไม่เปิด PO เพราะยังไม่มีความต้องการใช้ หรือยังไม่มีศูนย์บริการเปิดใบสั่งซื้อไปที่บริษัท***

ตัวอย่าง รูปตารางด้านล่าง การทำความเข้าใจของข้อความในข้อมูลนี้ คือ บริษัทฯจะได้รับของวันที่ 07-04-2023 Qty.4 |01 ความน่าเชื่อถือมากที่สุด CDC เตรียมแพ็คของส่งแล้ว และมีของใน สต๊อค CDC:4 ชิ้น

ตัวอย่าง รูปตารางด้านล่าง สินค้าจะมาถึงบริษัทฯกลางเดือนเมษายน และตอนนี้ สินค้าถึง CDC แล้วรอเคลียร์ของเข้าคลังและส่งจัดส่งให้บริษัทฯ

 จึงเรียนมาเพื่อทราบ และขอขอบคุณสำหรับข้อแนะนำต่างๆที่สื่อสารให้บริษัทฯทราบ และขออภัยในความล่าช้าในบางเรื่อง แต่เราจะไม่หยุดการปรับปรุงพัฒนาให้ดียิ่งๆขึ้นไป

Ownership Solutions (OS)

หมายเหตุ สำหรับสอบถามรายการอะไหล่ที่ไม่มีเลขอะไหล่หรือราคาในระบบ โปรดส่งอีเมลไปที่ nutthaphon.songkrut@electrolux.com

URL: New UI Instaedge V7

MAKE IT LAST

1. เลือกสิ่งที่ดีต่อธรรมชาติ https://youtu.be/cxlC3GTMQBs
2. เลือกเพื่อสุขภาพที่ดีกว่า https://youtu.be/VVBG5Igw2tY
3. เลือกสิ่งที่ดีกว่า https://youtu.be/2ITA5Wzdni0
4. เลือกความเป็นอยู่ที่ดีกว่า https://youtu.be/TNmsHfh9K_4
5. เลือกเพื่อให้สิ่งที่เรารักอยู่กับเราไปอีกนาน https://youtu.be/k8ycfhFlRH0

เพื่อติดตามข้อมูลสินค้าใหม่ๆ เทคโนโลยี่ทันสมัยจากบริษัทฯ เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน คลิกที่ลิงค์ข้างล่างครับ

https://youtu.be/MGoSR9-0_Pk

https://youtu.be/5Zkm3AdDixw

คลังวีดีโอที่ควรรู้ 

1. จดหมายจาก CEO ถึงคนรุ่นอนาคต  https://www.youtube.com/watch?v=i_4v90pB_E4&list=PL6CKfy753rHzekoP_768U3FVZZcjR0jYr&index=5
2. ทำให้ธุรกิจของเรามีความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและยั่งยื่น  https://www.youtube.com/watch?v=WNJhcmj2kRw&list=PL6CKfy753rHzekoP_768U3FVZZcjR0jYr&index=4
3. GRO อนาคตของการกินอย่างยั่งยื่น https://www.youtube.com/watch?v=qO0fiXzHOGY&list=PL6CKfy753rHyT8lCL_te5zBtJBB1MxlT7
4. ตัวกรองน้ำทิ้งไมโครพลาสติก  https://www.youtube.com/watch?v=xSMx-7GZlFU
5. 600 FlexiBridge เตาแม่เหล็กไฟฟ้า  https://www.youtube.com/watch?v=l4C9h8AXsOQ&list=PL6CKfy753rHwr9NUaGVAFB6ZYkAdFodao&index=2
6. UltraMix Technology https://www.youtube.com/watch?v=mUpscjWMu-E
7. AutoDose จ่ายสารซักฟอกอัตโนมัติ AutoDose, Intelligent dosage solution, Electrolux, Washing machine - YouTube

ใช้ p/n.ที่ช่อง Material (SAP) ในการสั่งซื้อ
ส่วน Part no. (old) ใช้แค่อ้างอิง เท่านั้น

Example Search Part No.

• Example Search Part No. : 1320 04 182/3  use 132004182
• การตรวจสอบ Part no. จะเป็น เลขจากระบบเก่าที่มาจากคู่มืออะไหล่ สำหรับอ้างอิง 
• Material จะเป็นเลข อะไหล่ ที่ Update ใหม่ ที่จะใช้อ้างอิงในการสั่งซื้อ

หมายเหตุ  กรุณาตรวจสอบหมายเลขอะไหล่ ที่ Update สำหรับระบบปฏิบัติการใหม่ เพื่อลดความผิดพลาดในการสั่งอะไหล่

             ETD.05/07/2022 Qty.60  ความหมายคือ วันที่คาดการณ์ของเข้า และจำนวน (เข้า 05/07/2022 จำนวน 60 ชิ้น)

Dust Bag / Filter / Nozzle / Accessories