To keep track of new product information & technology from the company for sustainable growth Click on the link below.

Electrolux Thailand Introduction | แนะนำอีเลคโทรลักซ์ประเทศไทย

Electrolux Thailand | เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน คุณภาพมาตรฐานยุโรป ประเทศสวีเดน

Vintec Wine Cabinets | Vintec Australia

CARE Products

The new Electrolux Ultimate Care Gen III

UltimateCare 900 เครื่องล้างจานแบบตั้งพื้น

WELLBEING Products

https://www.youtube.com/watch?v=Tn8Ohw3tsBY Electrolux UltimateHome 900 Cordless Handstick Vacuum Cleaner

คู่มือการดูแลเครื่องดูดฝุ่นไร้สาย UltimateHome 900

UltimateHome 700 เครื่องดูดฝุ่นไร้สายชนิดด้ามจับ

วิธีการเปลี่ยนแผ่นกรองเครื่องฟอกอากาศ UltimateHome 500

https://www.youtube.com/watch?v=ASQDGHiELKA&t=21s Electrolux 2-in-1 Robot vacuum

https://www.youtube.com/watch?v=UqwaTKFZ_F0 How to set up the UltimateHome 300 Robot Vacuum cleaner

TASTE Products

ใหม่! หม้อทอดไร้น้ำมันพร้อมระบบการทำอาหารด้วยไอน้ำอีเลคโทรลักซ์ UltimateTaste 700 รุ่น E7AF1-700P

AirFry ทอดด้วยลมร้อน กรอบ อร่อย น้ำมันน้อยลง ไม่ทำลายสุขภาพ

วิธีการทำความสะอาดเครื่องชงกาแฟ UltimateTaste 500

ข่าวเพื่อทราบ แจ้งขั้นตอนการสั่งซื้ออะไหล่นอกประกัน อุปกรณ์เสริม และการเคลมอะไหล่ในประกัน (สำหรับศูนย์บริการที่ไม่ใช้ InstaEdge) Update 16/01/2025

เรียน ลูกค้า เพื่อทราบ

แจ้งมาเพื่อทราบและ แจ้งส่วนงานที่เกี่ยวข้องให้รับทราบด้วยครับ

      แจ้งขั้นตอนการสั่งซื้ออะไหล่นอกประกัน (สำหรับศูนย์บริการที่ไม่ได้ใช้ Instaedge) โดยการรับใบสั่งซื้ออะไหล่ (PO) จากร้าน ASC/DSC ต่างจังหวัด เพื่อลดขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนและเพื่อเพิ่มประสิทธฺิภาพในการสื่อสารและส่งมอบอะไหล่ให้ทางร้านค้าดังกล่าว ทางทีมอะไหล่ขอแจ้งวิธีการรับ ใบสั่งซื้อ (PO) สำหรับลูกค้าดังนี้

ASC/DSC ต่างจังหวัด จะต้องนำส่ง PO การสั่งอะไหล่มาที่ mail ด้านล่างนี้

Email To :       nisarat.yotathon@electrolux.com

Email CC :       phigulthong.netmuk@electrolux.com, kampanat.2.thongphanyoo@electrolux.com, kumphol.wisessang@electrolux.com,

songnum.jonsoi@electrolux.com, puntaree.boonmee@electrolux.com

1. กรณีสั่งซื้ออะไหล่นอกประกัน  :

ชื่ออีเมล์ (Subject) : สั่งซื้ออะไหล่_ชื่อศูนย์บริการ_หมายเลขเอกสารการสั่งซื้อ

เอกสารที่แนบ :

   1.1 # ใบสั่งซื้อที่ระบุหมายเลข และ รายละเอียดของอะไหล่และราคาที่อ้างอิงตาม p/n.Material(SAP) ใน asctechnic.com

   1.2 # กรณีสั่งซื้อ PCB หรืออะไหล่ไฟฟ้า ต้องระบุหมายเลข ELC ให้ตรงกับสินค้าจริงที่ระบุในเนมเพลท (ตามรูปตัวอย่างข้างล่างนี้)

2. แจ้งเคลมอะไหล่ในประกัน  :

ชื่ออีเมล์ (Subject) : เคลมอะไหล่_ชื่อศูนย์บริการ_หมายเลขเอกสารการสั่งซื้อ

เอกสารที่แนบ :

   2.1 # ใบเคลมที่ระบุหมายเลข และ รายละเอียดของอะไหล่ที่อ้างอิงตาม p/n.Material(SAP) ใน asctechnic.com

   2.2 # เอกสารการรับประกัน ระบุวันที่สั่งซื้อ และรูปถ่ายเนมเพลสจากเครื่องจริง

   เพิ่มเติม

        # กรณีสั่งซื้อ PCB หรืออะไหล่ไฟฟ้า ต้องระบุหมายเลข ELC ให้ตรงกับสินค้าจริงที่ระบุในเนมเพลท

หมายเหตุ : 1. เพื่อให้สะดวกในการทำงานกรุณาพิมพ์หมายเลข อะไหล่และหมายเลขเอกสารสั่งซื้อลงใน อีเมล์

               2. ขอสงวนสิทธ์ขั้นตอนการสั่งและการติดตาม อะไหล่ผ่านช่องทางอีเมล์เท่านั้น

เรียน ศูนย์บริการ ช่างบริการอิสระ และตัวแทนจำหน่ายที่ให้บริการซ่อมและจำหน่ายอะไหล่ที่ได้รับมอบหมายจากอีเลคโทรลักซ์ ประเทศไทย ทุกท่าน

เนื่องจากมีรายการอะไหล่หรืออุปกรณ์ของสินค้าบางรายการที่ไม่เคยมีการสั่งหรือนำเข้ามาเพื่อสต็อก จำหน่าย หรือใช้ในงานบริการมา

ก่อน โดยเฉพาะสินค้าประเภทชิ้นส่วนประกอบเครื่องที่ไม่ใช่อะไหล่ไฟฟ้า ที่มักไม่ค่อยถูกใช้ในการซ่อม

ซึ่งตามปกติ ราคาอะไหล่ที่ประกาศแจ้งบนหน้าเว็บนั้น หากเป็นสินค้าที่ไม่เคยมีการเคลื่อนไหว อาจยังคงเป็นราคาที่อ้างอิงมาจากราคา

ตั้งต้น ซึ่งอาจแตกต่างจาก ณ วันที่สั่งนำเข้ามาจริง หากไม่ได้มีการสั่งเข้ามาระยะเวลานาน

ฉะนั้น กรณีพบว่ารายการอะไหล่ที่ต้องการ ทางแผนกอะไหล่แจ้งว่าต้องสั่งนำเข้ามาใหม่ เนื่องจากไม่เคยทำการสั่งมาก่อน หรือต้อง

ดำเนินการสั่งจากผู้ผลิตเนื่องจากไม่มีสินค้าคงคลัง

ให้กำชับการสื่อสารกับลูกค้าด้วยว่า ชิ้นส่วนที่ลูกค้าต้องการเป็นชิ้นส่วนที่ต้องดำเนินการสั่งใหม่ ราคาสินค้าเดิมเป็นราคาประมาณการ

หากมีการเปลี่ยนแปลง จะแจ้งให้ทราบก่อนอีกครั้งทันทีที่ได้รับข้อมูลจากผู้ผลิต

ทั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อลดความเสี่ยงในการได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับราคาอะไหล่คลาดเคลื่อนที่อาจเกิดขึ้นได้

จึงแจ้งมาเพื่อทราบโดยทั่วกัน

เรียน ร้านค้าและศูนย์บริการทราบ

           เพื่อทราบข้อมูลในการตรวจสอบดูข้อมูลสต๊อคอะไหล่ที่เป็นรายการอะไหล่และ C&A จะมีการ Update ข้อมูลทุกวัน โดยท่านสามารถดูข้อมูลเพื่อเป้นแนวทางในการสื่อสารกับทางลูกค้าได้ มีการอัพเดทเพิ่มเติมในส่วนของ C&A stock จำนวนที่อยู่ที่คลัง Kerry Logistics (KL) โดย stock จะอัพเดท ทุกวัน เหมือน stock CDC และ stock ที่อยู่ที่ห้องอะไหล่ของบริษัท เพื่อเป็นแนวทางในการสื่อสารกับทีมว่าทางบริษัทมี stock จำนวนเท่าไหร่? และจะเป็นการเพิ่มช่องทางในการจำหน่ายอะไหล่ และ C&A ได้เพิ่มขึ้น เพราะท่านสามารถทราบจำนวนที่มี stock พร้อมสั่งซื้อ ตามตัวอย่างข้อมูลข้างล่าง  “ ระยะเวลาในการรอสินค้าจากคลัง Kerry to แผนกอะไหล่ ใช้เวลาประมาณ 2-3 วัน นะคะ“

ตัวอย่าง

เรียน ร้านค้า และ ศูนย์บริการ ทราบ

       การดูข้อมูลสต๊อคอะไหล่ เพื่อสื่อสารกับทีมและลูกค้า ทีมอะไหล่ได้อัพเดทข้อมูลเพิ่มเติมในเพจนี้กรณีการดูรายการอะไหล่ เพื่อเป็นแนวทางในการสื่อสารกับลูกค้า ถ้ารายการอะไหล่รายการไหนยังไม่มีรายการ อัพเดท ETDxx (ช่อง Meterial SAP) แต่มีคำว่า CDC:xxxx(HUB) มีตัวเลขจำนวนสต็อค นั้นหมายถึงอาจจะสามารถตอบลูกค้าได้ว่า รออะไหล่ประมาณ 2-3 สัปดาห์ และศูนย์บริการสามารถเปิดใบสั่งซื้อไปได้ และถ้ารายการไหน CDC:0 แสดงว่าไม่มีของอาจจะรอ 2-3 เดือน

       หวังว่าข้อมูลที่เพิ่มเติมเข้ามาจะเป็นประโยชน์กับศูนย์บริการเพื่อสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ สถานการณ์ปัจจุบัน ตัวเลขยอดสต๊อคที่เห็น (ช่องสต๊อคขวามือ) สามารถเชื่อมั่นได้ โดยจุดสังเกตุจำนวน XX ขึ้นไป นั้นหมายถึงมีของอยู่ที่บริษัทฯพร้อมจัดส่ง เมื่อมีใบสั่งซื้อเข้าไป

     23/03/2023 บริษัทฯได้เพิ่มข้อมูลในส่วนของ ความน่าเชื่อถือของวันส่งของจาก CDC(HUB) ถึงบริษัทฯ ว่ามีความน่าเชื่อถือ ได้ระดับไหน โดย มีวิธีการดูข้อมูลที่ระบุไว้ตามตารางดังนี้ 

***รายการไหนที่ยังไม่มีระบุเพิ่ม แสดงว่ารอการอัพเดทจาก CDC หรือ บริษัทฯยังไม่เปิด PO เพราะยังไม่มีความต้องการใช้ หรือยังไม่มีศูนย์บริการเปิดใบสั่งซื้อไปที่บริษัท***

ตัวอย่าง รูปตารางด้านล่าง การทำความเข้าใจของข้อความในข้อมูลนี้ คือ บริษัทฯจะได้รับของวันที่ 07-04-2023 Qty.4 |01 ความน่าเชื่อถือมากที่สุด CDC เตรียมแพ็คของส่งแล้ว และมีของใน สต๊อค CDC:4 ชิ้น

ตัวอย่าง รูปตารางด้านล่าง สินค้าจะมาถึงบริษัทฯกลางเดือนเมษายน และตอนนี้ สินค้าถึง CDC แล้วรอเคลียร์ของเข้าคลังและส่งจัดส่งให้บริษัทฯ

 จึงเรียนมาเพื่อทราบ และขอขอบคุณสำหรับข้อแนะนำต่างๆที่สื่อสารให้บริษัทฯทราบ และขออภัยในความล่าช้าในบางเรื่อง แต่เราจะไม่หยุดการปรับปรุงพัฒนาให้ดียิ่งๆขึ้นไป

Ownership Solutions (OS)

เนื่องจากทางทีมอะไหล่ได้เคยสื่อสารไปหลายครั้งแล้ว เรื่องการคืนอะไหล่งานดี (อะไหล่ที่เบิกไปแล้วไม่ได้ใช้ ) ปัจจุบันเรายังพบปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นประจำจากร้าน Dealer และ ASC ต่างจังหวัด

ดังนั้น เพื่อเป็นการประสานงานทำความเข้าใจอีกรอบ และ ป้องกันปัญหาอีกมากมายที่เกิดขึ้น รบกวนทางทีมหัวหน้าช่าง ช่วยสื่อสารขั้นตอน ดังนี้

• แจ้งทีมอะไหล่ทาง E-mail ทุกครั้ง ที่จะมีการคืนอะไหล่ เพื่อขออนุมัติและทางทีมอะไหล่จะได้รับทราบล่วงหน้า เพื่อแจ้งขนส่งเข้าไปรับ หรือ ทางร้านค้าส่งอะไหล่กลับมาเอง เป็นกรณีๆ ไป
• กรณีขนส่งเข้าไปรับที่ทางทีมอะไหล่แจ้งเข้าไปรับ อะไหล่มาถึงบริษัท พนักงานขนส่งและเจ้าหน้าที่อะไหล่จะมีการเซ็นรับ ระบุตัวบุคคล
• กรณีทางร้านค้าส่งอะไหล่มาเอง หลังจากได้รับอนุมัติทาง E-mail อะไหล่มาถึงบริษัท จะมีเจ้าหน้าที่ห้องอะไหล่ประสานงานเซ็นรับเช่นกัน
• ส่งเมลล์มาเพื่อขออนุมัติ Approve ที่คุณเต่า
• TO: Songnum Jonsoi  songnum.jonsoi@electrolux.com
• CC: Phigulthong Netmuk phigulthong.netmuk@electrolux.com, Kampanat Thongphanyoo kampanat.2.thongphanyoo@electrolux.com, Nisarat Yotathon nisarat.yotathon@electrolux.com

• งด ฝากทีมเซลล์ หรือ ฝากอะไหล่ มากับบุคคลที่รู้จัก เด็ดขาด เพราะ สุ่มเสี่ยงต่อการสูญหายและการติดตาม
• ทางทีมอะไหล่ จำเป็นต้องใช้ E-mail เป็นหลักฐานในการประกอบการออกใบลดหนี้ Credit Note (CN) ทุกครั้ง เพื่อแสดงต่อแผนกบัญชีหรือ Audit
• ข้อกำหนดเหล่านี้ ขออนุญาตบังคับใช้เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2566 เป็นต้นไป ถ้าร้านไหนไม่ปฎิบัติตาม ขอสงวนสิทธิ์ในการออกใบลดหนี้ให้ (Credit Note) ในทุกกรณี และ ทางทีมอะไหล่จะไม่รับผิดชอบติดตาม
• เพิ่มเติม งานคืนอะไหล่ประจำปี 2566 สิ้นสุดลงแล้วนะคะ และจะเริ่มเปิดรับใหม่อีกครั้ง วันที่ 3 มกราคม 2567 เป็นต้นไป
• สุดท้ายนี้ หวังเป็นอย่างยิ่งว่า ทางทีมหัวหน้าช่างจะสื่อสารกับทาง Dealer และ ASC ต่างจังหวัดให้ปฎิบัติตามข้อกำหนด ข้างต้น เพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติร่วมกัน
• อะไหล่ไฟฟ้าที่ขอคืน ต้องทำคืนภายใน 30 วันหลังได้รับอะไหล่แล้ว และขอความกรุณารักษาดูแลให้อยู่ในสภาพเดิมเหมือนตอนที่ได้รับอะไหล่ไป

Notes For asking about spare parts list without parts number or prices in the system. Please send an email to kampanat.2.thongphanyoo@electrolux.com

Welcome Partners and Service centers. Come see the products and Accessories etc. C & A

https://www.electrolux.co.th/

URL: New UI Instaedge V7

Videos you should know 

1. An Open Letter to the Future Genneration  https://www.youtube.com/watch?v=i_4v90pB_E4&list=PL6CKfy753rHzekoP_768U3FVZZcjR0jYr&index=5
2. Make our Business Climate Neutral and Circular  https://www.youtube.com/watch?v=WNJhcmj2kRw&list=PL6CKfy753rHzekoP_768U3FVZZcjR0jYr&index=4
3. GRO The future of sustainable eating https://www.youtube.com/watch?v=qO0fiXzHOGY&list=PL6CKfy753rHyT8lCL_te5zBtJBB1MxlT7
4. MicroPlastic Filter drain  https://www.youtube.com/watch?v=xSMx-7GZlFU
5. 600 FlexiBridge induction Hob  https://www.youtube.com/watch?v=l4C9h8AXsOQ&list=PL6CKfy753rHwr9NUaGVAFB6ZYkAdFodao&index=2
6. UltraMix Technology  https://www.youtube.com/watch?v=tK9H_Og3NhU
7. AutoDose, Intelligent dosage solution  AutoDose, Intelligent dosage solution, Electrolux, Washing machine - YouTube

ใช้ p/n.ที่ช่อง Material (SAP) ในการสั่งซื้อ
ส่วน Part no. (old) ใช้แค่อ้างอิง เท่านั้น

Example Search Part No.

• Example Search Part No. : 1320 04 182/3  use 132004182
• การตรวจสอบ Part no. จะเป็น เลขจากระบบเก่าที่มาจากคู่มืออะไหล่ สำหรับอ้างอิง 
• Material จะเป็นเลข อะไหล่ ที่ Update ใหม่ ที่จะใช้อ้างอิงในการสั่งซื้อ

หมายเหตุ  กรุณาตรวจสอบหมายเลขอะไหล่ ที่ Update สำหรับระบบปฏิบัติการใหม่ เพื่อลดความผิดพลาดในการสั่งอะไหล่

             ETD.05/07/2022 Qty.60  ความหมายคือ วันที่คาดการณ์ของเข้า และจำนวน (เข้า 05/07/2022 จำนวน 60 ชิ้น)

Dust Bag / Filter / Nozzle / Accessories

S-Bag Change : E201M to E201SM

Comparison Paper Dust Bag

เครื่องซักผ้า
คู่มือ EWM1000thmb ใช้กับเครื่องรุ่น EW860, 670, 880, 549, 551, 771 หรือรุ่นที่มีหน้าปัดแบบเดียวกัน
คู่มือ EWM2000thmb ใช้กับเครื่องรุ่น EW1078, 1079, 1278, 1279, 2408 เป็นต้น
คู่มือ EWM2000evo ใช้กับเครื่องรุ่น EWF890, 1090, 984, 1280 เป็นต้น
คู่มือ EWM3000New ใช้กับเครื่องรุ่น EWF1495
คู่มือ EWM1100thmb ใช้กับเครื่องรุ่น TC5, TC6 สังเกตุจากตัวเลขตัวสุดท้ายของรุ่น เช่น EWF8586 คือรุ่น6
คู่มือ EWM2100thmb ใช้กับเครื่องรุ่น TC2, 3, 4 สังเกตุจากตัวเลขตัวสุดท้ายของรุ่น เช่น EWF1082 คือรุ่น2
คู่มือ EWM25XX-35XXthmb ใช้กับเครื่องรุ่น TC1 เช่น EWN14991
คู่มือ EWM3500 ใช้กับเครื่องรุ่น TC1 เช่น EWN14991
คู่มือ EWM2100-EWM2500 th ใช้กับเครื่องรุ่น TC2, 3, 4
คู่มือ EWM0931x ใช้กับเครื่องรุ่น EWF85761, 85661, 10751, 10741
คู่มือ Sapphire TC123 ใช้กับเครื่องซักผ้ารุ่นใหม่ EWF14012, EWF12022, EWF10932
คู่มือ Sapphire TC4 ใช้กับเครื่องซักผ้ารุ่นใหม่ EWF10942
คู่มือ Sapphire PMT TC4-5 ใช้กับเครื่องซักผ้ารุ่นใหม่ EWP85842
คู่มือ EWX11831-14931 ใช้กับเครื่องรุ่น TC 2,3,4 เวอร์ชัน 3 เช่น EWF14023
คู่มือ Quartz WM EWX13 EWX14 ใช้กับเครื่องรุ่น EWF8025CQWA, EWF9025CQWA
คู่มือ Granite WM ใช้กับเครื่องรุ่น EWF7525DGWA, EWF8525DGWA
คู่มือ Emerald_DiamondPlus ใช้กับเครื่องรุ่น EWF1141AEWA,
คู่มือบริการเครื่องซักผ้ารุ่นทั่วไป ใช้กับเครื่องซักผ้ารุ่นที่ใช้โปรแกรมแบบกลไกหรือโปรแกรมกลไกกึ่งอิเล็กทรอนิกส์
คู่มือเครื่องซักผ้ารุ่นใหม่ที่เริ่มจำหน่ายปีนี้ แบ่งเป็น 4 รุ่นหลัก คือ Quartz,Granite,Diamond,Emerald
วิธีดูรุ่น ให้ดูจากตัวหนังสือด้านหลังโดยรุ่นมีความหมายดังนี้ EWF1141 AEWA ตัวเลขสองตัวแรก=รอบปั่นหมาด, ตัวที่สามรอบปั่น,ตัวที่สี่ TC,
ตัวหนังสือ A=Inverter+Lens,E=Emerald,W=White,A=1st Gen
ดังนั้นส่วนที่สำคัญในการแยกรุ่นคือดูตัวหนังสือตัวที่สอง Q:Quartz,G:Granite,D:Diamond,E:Emerald

เครื่องอบผ้า
เครื่องอบผ้า P54(NEXUS 4)ใช้กับเครื่องรุ่น TD4213,EDE36150
เครื่องอบผ้า EDR2000 ใช้กับเครื่องรุ่น EDE57160
เครื่องอบผ้า ENV06 ใช้กับเครื่องรุ่น EDE77550
เครื่องอบผ้า ENV06 Stylings ใช้กับเครื่องรุ่น EDC67150,67550
เครื่องอบผ้า Blue fire ใช้กับเครื่องรุ่น EDC2086
เครื่องอบผ้า Blue fire Heat Pump ใช้กับเครื่องรุ่น EDH3497
เครื่องอบผ้า Quartz tumble dryer ใช้กับเครื่องรุ่น EDS805, EDV705
เครื่องอบผ้า Sahara Optiflow ใช้กับเครื่องรุ่น EDH และ EDC (เช่น EDH903BEWA)ทั้งฮิตปั๊มและฮิตเตอร์
เครื่องอบผ้า Inspiration Diamond ใช้กับเครื่องรุ่น EDH และ EDC (เช่น EDH903BEWA)ทั้งฮิตปั๊มและฮิตเตอร์

เครื่องล้างจาน
คู่มือเครื่องล้างจาน EDW500 ใช้กับเครื่องรุ่น ESF63020,
คู่มือเครื่องล้างจาน EDW1000 ใช้กับเครื่องรุ่น ESF6120
คู่มือเครื่องล้างจาน EDW1500 ใช้กับเครื่องรุ่น ESF6150,ESI66050,ESF66010,ESF6500
คู่มือเครื่องล้างจาน EDW1503
คู่มือเครื่องล้างจาน EDW750 ใช้กับเครื่องรุ่น esf65050
คู่มือเครื่องล้างจาน EDW3000 ใช้กับเครื่องรุ่น esl66060, ESF6550
คู่มือเครื่องล้างจาน DOMODOSSOLA ใช้กับเครื่องรุ่น ESF7552,ESF5512,ESF5206 และเครื่องรุ่นใหม่
คู่มือเครื่องล้างจาน DOROTEA ใช้กับเครื่องรุ่น ESF7552,ESF5512,ESF5206 และเครื่องรุ่นใหม่