To keep track of new product information & technology from the company for sustainable growth Click on the link below.

Electrolux Thailand Introduction | แนะนำอีเลคโทรลักซ์ประเทศไทย

Electrolux Thailand | เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน คุณภาพมาตรฐานยุโรป ประเทศสวีเดน

Vintec Wine Cabinets | Vintec Australia

CARE Products

The new Electrolux Ultimate Care Gen III

UltimateCare 900 เครื่องล้างจานแบบตั้งพื้น

WELLBEING Products

https://www.youtube.com/watch?v=Tn8Ohw3tsBY Electrolux UltimateHome 900 Cordless Handstick Vacuum Cleaner

คู่มือการดูแลเครื่องดูดฝุ่นไร้สาย UltimateHome 900

UltimateHome 700 เครื่องดูดฝุ่นไร้สายชนิดด้ามจับ

วิธีการเปลี่ยนแผ่นกรองเครื่องฟอกอากาศ UltimateHome 500

https://www.youtube.com/watch?v=ASQDGHiELKA&t=21s Electrolux 2-in-1 Robot vacuum

https://www.youtube.com/watch?v=UqwaTKFZ_F0 How to set up the UltimateHome 300 Robot Vacuum cleaner

TASTE Products

ใหม่! หม้อทอดไร้น้ำมันพร้อมระบบการทำอาหารด้วยไอน้ำอีเลคโทรลักซ์ UltimateTaste 700 รุ่น E7AF1-700P

AirFry ทอดด้วยลมร้อน กรอบ อร่อย น้ำมันน้อยลง ไม่ทำลายสุขภาพ

วิธีการทำความสะอาดเครื่องชงกาแฟ UltimateTaste 500

ข่าวเพื่อทราบ แจ้งขั้นตอนการสั่งซื้ออะไหล่นอกประกัน อุปกรณ์เสริม และการเคลมอะไหล่ในประกัน (สำหรับศูนย์บริการที่ไม่ใช้ InstaEdge) Update 16/01/2025

เรียน ลูกค้า เพื่อทราบ

แจ้งมาเพื่อทราบและ แจ้งส่วนงานที่เกี่ยวข้องให้รับทราบด้วยครับ

      แจ้งขั้นตอนการสั่งซื้ออะไหล่นอกประกัน (สำหรับศูนย์บริการที่ไม่ได้ใช้ Instaedge) โดยการรับใบสั่งซื้ออะไหล่ (PO) จากร้าน ASC/DSC ต่างจังหวัด เพื่อลดขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนและเพื่อเพิ่มประสิทธฺิภาพในการสื่อสารและส่งมอบอะไหล่ให้ทางร้านค้าดังกล่าว ทางทีมอะไหล่ขอแจ้งวิธีการรับ ใบสั่งซื้อ (PO) สำหรับลูกค้าดังนี้

ASC/DSC ต่างจังหวัด จะต้องนำส่ง PO การสั่งอะไหล่มาที่ mail ด้านล่างนี้

Email To :       nisarat.yotathon@electrolux.com

Email CC :       phigulthong.netmuk@electrolux.com, kampanat.2.thongphanyoo@electrolux.com, kumphol.wisessang@electrolux.com,

songnum.jonsoi@electrolux.com, puntaree.boonmee@electrolux.com

1. กรณีสั่งซื้ออะไหล่นอกประกัน  :

ชื่ออีเมล์ (Subject) : สั่งซื้ออะไหล่_ชื่อศูนย์บริการ_หมายเลขเอกสารการสั่งซื้อ

เอกสารที่แนบ :

   1.1 # ใบสั่งซื้อที่ระบุหมายเลข และ รายละเอียดของอะไหล่และราคาที่อ้างอิงตาม p/n.Material(SAP) ใน asctechnic.com

   1.2 # กรณีสั่งซื้อ PCB หรืออะไหล่ไฟฟ้า ต้องระบุหมายเลข ELC ให้ตรงกับสินค้าจริงที่ระบุในเนมเพลท (ตามรูปตัวอย่างข้างล่างนี้)

2. แจ้งเคลมอะไหล่ในประกัน  :

ชื่ออีเมล์ (Subject) : เคลมอะไหล่_ชื่อศูนย์บริการ_หมายเลขเอกสารการสั่งซื้อ

เอกสารที่แนบ :

   2.1 # ใบเคลมที่ระบุหมายเลข และ รายละเอียดของอะไหล่ที่อ้างอิงตาม p/n.Material(SAP) ใน asctechnic.com

   2.2 # เอกสารการรับประกัน ระบุวันที่สั่งซื้อ และรูปถ่ายเนมเพลสจากเครื่องจริง

   เพิ่มเติม

        # กรณีสั่งซื้อ PCB หรืออะไหล่ไฟฟ้า ต้องระบุหมายเลข ELC ให้ตรงกับสินค้าจริงที่ระบุในเนมเพลท

หมายเหตุ : 1. เพื่อให้สะดวกในการทำงานกรุณาพิมพ์หมายเลข อะไหล่และหมายเลขเอกสารสั่งซื้อลงใน อีเมล์

               2. ขอสงวนสิทธ์ขั้นตอนการสั่งและการติดตาม อะไหล่ผ่านช่องทางอีเมล์เท่านั้น

Announcement: Notification of price adjustment of spare parts, effective 01/08/2024, 1709 items, as per attached file, to communicate to the team and customers.

1. รวบรวมทำรายการงานรออะไหล่ของศูนย์ท่านเอง แยกระหว่างในประกันกับนอกประกัน ไว้เป็นข้อมูลในการติดตาม
   
   
2. รายการรออะไหล่ในประกัน (รวมถึงการประกันเฉพาะชิ้นส่วน ประกันงานซ่อมอะไหล่เดิม )ใดๆก็ตามที่
   - ไม่สามารถสั่งอะไหล่ได้เนื่องจากขาดสต็อก หรือมีกำหนดส่งที่ทางห้องอะไหล่อัพเดตไว้ใน ASC Technic ตั้งแต่ช่วงตุลาคม-มกราคม ที่ลูกค้าไม่สามารถรออะไหล่ได้
   - เป็นงานด่วน งานกรณีพิเศษ งานร้องเรียนรุนแรง และงานที่อาจมีค่าเสียหายเพิ่มเติมต่อเนื่อง เช่น งานรออะไหล่ที่กระทบกับการทำความเย็นของตู้เย็น และงาน Project
   
   ให้ส่งรายการงานที่อยู่ในสถานะดังกล่าวทั้งหมด มาที่หัวหน้าช่าง โดยระบุเลขใบงาน, PNC, ELC, Serial No., รหัสอะไหล่ และเลขใบสั่งซื้อ(ถ้ามี)ของแต่ละรายการ มาให้ชัดเจน เพื่อให้หัวหน้าช่างตรวจสอบเบื้องต้นว่ามีของให้สามารถเบรกได้หรือไม่ก่อน หรือเพื่อพิจารณาเป็นการเปลี่ยนเครื่องแทน เพื่อการดำเนินการต่อไป
   
   *สงวนสิทธิ์ให้ศูนย์ที่ส่งเอกสารเบรกอะไหล่ที่มีรายละเอียดครบถ้วนเท่านั้น จะไม่มีการจองอะไหล่จองคิวให้สำหรับใบเบรกที่มีข้อมูลไม่ครบถ้วน
   
3. รายการรออะไหล่นอกประกันที่
   - เกินระยะเวลารับประกันมาไม่ถึง 6 เดือน และเป็นชิ้นส่วนที่พึงมีความทนทาน เช่น มอเตอร์ คอมเพรสเซอร์ แผงวงจร เป็นต้น
   - เป็นงานด่วน งานกรณีพิเศษ งานร้องเรียนรุนแรง และงานที่อาจมีค่าเสียหายเพิ่มเติมต่อเนื่อง เช่น งานรออะไหล่ที่กระทบกับการทำความเย็นของตู้เย็น และงาน Project
   
   ให้ส่งรายการงานที่อยู่ในสถานะดังกล่าวทั้งหมด มาที่หัวหน้าช่าง โดยระบุเลขใบงาน, PNC, ELC, Serial No., รหัสอะไหล่ และเลขใบสั่งซื้อ(ถ้ามี)ของแต่ละรายการ มาให้ชัดเจน เพื่อให้หัวหน้าช่างตรวจสอบเบื้องต้นว่ามีของให้สามารถเบรกอะไหล่ได้หรือไม่ก่อน เพื่อการดำเนินการต่อไป
   
   โดยเครื่องที่หมดการรับประกันไม่ถึง 6 เดือน อนุโลมให้ FOC ได้ ส่วนกรณีอื่นๆ จะพิจารณาแนวทางเป็นกรณีๆไป
   
   
   โดยขอให้ความสำคัญกับสินค้าที่อยู่ในประกันก่อนเป็นอันดับแรกครับ
   
   
4. การทำคืนอะไหล่ที่ไม่ได้ใช้งาน ขอให้พิจารณาให้ถี่ถ้วนว่าจำเป็นต้องคืนจริงๆหรือไม่ เนื่องจากสินค้าขาดตลาด หากคืนไปแล้วจะใช้เพิ่มภายหลังขณะที่ยังมีปัญหาอยู่ อาจเกิดความเสี่ยงต่อการรออะไหล่ของท่านเอง และโปรดให้ความช่วยเหลือศูนย์บริการอื่นที่ติดต่อเพื่อซื้ออะไหล่ระหว่างกันโดยตรงในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ด้วย
   
   ทั้งนี้ หากรายการใดที่ไม่มีความจำเป็นจริงๆ ขอให้ทำคืนภายใน 20/11/2024 เป็นวันสุดท้ายของปีนี้ เนื่องจากมีการ audit นับสต็อกช่วงปลายปี และทำสรุปยอดปิดปีให้กับทางบัญชี ส่วนกำหนดการเปิดรับคืนใหม่จะแจ้งให้ทราบต่อไป

เรียน ร้านค้าและศูนย์บริการทราบ

           เพื่อทราบข้อมูลในการตรวจสอบดูข้อมูลสต๊อคอะไหล่ที่เป็นรายการอะไหล่และ C&A จะมีการ Update ข้อมูลทุกวัน โดยท่านสามารถดูข้อมูลเพื่อเป้นแนวทางในการสื่อสารกับทางลูกค้าได้ มีการอัพเดทเพิ่มเติมในส่วนของ C&A stock จำนวนที่อยู่ที่คลัง Kerry Logistics (KL) โดย stock จะอัพเดท ทุกวัน เหมือน stock CDC และ stock ที่อยู่ที่ห้องอะไหล่ของบริษัท เพื่อเป็นแนวทางในการสื่อสารกับทีมว่าทางบริษัทมี stock จำนวนเท่าไหร่? และจะเป็นการเพิ่มช่องทางในการจำหน่ายอะไหล่ และ C&A ได้เพิ่มขึ้น เพราะท่านสามารถทราบจำนวนที่มี stock พร้อมสั่งซื้อ ตามตัวอย่างข้อมูลข้างล่าง  “ ระยะเวลาในการรอสินค้าจากคลัง Kerry to แผนกอะไหล่ ใช้เวลาประมาณ 2-3 วัน นะคะ“

ตัวอย่าง

Welcome Partners and Service centers. Come see the products and Accessories etc. C & A

https://www.electrolux.co.th/